Возврат - обмен товара

Сроки возврата или обмена товара

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный без объяснения причин в течение 7 дней, считая со дня получения. 

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Возврат и обмен товара покупателем продавцу регулируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». 

Правила возврата

Важно! Возврат товара осуществляется только почтой России.

Требования к возвращаемому товару

  вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид.
  отсутствуют: дефекты, пятна от косметики и дезодоранта, запах духов, пота, шерсть животных, затяжки и прочее;
  на одежде сохранены все бирки и ярлыки;
  вещи не были в стирке;
Товар не будет принят к возврату и будет вам возвращен, если он не отвечает приведенным выше требованиям.

Оформление возврата (обмена) товара

  Отправьте письмо с темой "Возврат товара" на электронную почту zakaz@polnaya-moda.ru
  В письме по пунктам укажите:
  1. Фамилию, имя, отчество;
  2. Контактный телефон;
  3. Номер Вашего заказа;
  4. Дата выкупа заказа;
  5. Номера артикулов и размер возвращаемых товаров;
  6. Причина возврата товара.
  После получения письма с вами свяжется менеджер магазина для согласования процедуры возврата.
  Важно! Отправьте посылку в почтовом отделении БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.  В противном случае, отправление не будет востребовано и по истечению срока хранения будет возвращено отправителю.
  В посылку обязательно вложите заявление в свободной форме, в котором укажите, что Вы желаете: обмен на другой размер или возврат денежных средств.
  Обязательно сохраните почтовый чек и сообщите нам номер почтового отправления (РПО) на электронную почту zakaz@polnaya-moda.ru

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

  почтовым переводом;
  банковским безналичным переводом.
Обращаем Ваше внимание! Возврат денежных средств почтовым переводом за товар надлежащего качества производится за вычетом комиссии почты России. Возврат безналичным переводом производится в полном объеме.