Возврат - обмен товара
Сроки возврата или обмена товара
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный без объяснения причин в течение 7 дней, считая со дня получения.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат и обмен товара покупателем продавцу регулируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Правила возврата
Важно! Возврат товара осуществляется только почтой России.
Требования к возвращаемому товару
отсутствуют: дефекты, пятна от косметики и дезодоранта, запах духов, пота, шерсть животных, затяжки и прочее;
на одежде сохранены все бирки и ярлыки;
вещи не были в стирке;
Оформление возврата (обмена) товара
В письме по пунктам укажите:
- Фамилию, имя, отчество;
- Контактный телефон;
- Номер Вашего заказа;
- Дата выкупа заказа;
- Номера артикулов и размер возвращаемых товаров;
- Причина возврата товара.
Важно! Отправьте посылку в почтовом отделении БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. В противном случае, отправление не будет востребовано и по истечению срока хранения будет возвращено отправителю.
В посылку обязательно вложите заявление в свободной форме, в котором укажите, что Вы желаете: обмен на другой размер или возврат денежных средств.
Обязательно сохраните почтовый чек и сообщите нам номер почтового отправления (РПО) на электронную почту zakaz@polnaya-moda.ru
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется:
почтовым переводом;банковским безналичным переводом.
Обращаем Ваше внимание! Возврат денежных средств почтовым переводом за товар надлежащего качества производится за вычетом комиссии почты России. Возврат безналичным переводом производится в полном объеме.